近期，小區停車收費管理再度引發關注，在票據與現金交接這一環節，頻繁出現監管漏洞，究竟怎樣去確保物業收費最終能夠處于透明狀態，這已然成為業主們熱烈討論的焦點 。

收費崗位操作規范

小區停車收費人員要嚴格去執行發卡流程，要嚴格去執行收費流程，還要嚴格去執行免費車輛登記流程。按照物業管理規定，收費員當車輛駛入的時候得發放臨時停車卡，駛出的時候要依靠電腦系統或者憑證記錄時間來核算費用，以此來保證每一筆收費都有依據能查到。對于未收費車輛，要在專用登記表里詳細記錄下原因，并且要經過車主或者上級簽名確認，這個表格規定每日都要提交給管理處備案。

收費崗亭堅決禁止存放個人的私款，值班之前要把私人錢款交給領班進行保管，2023年北京市物業協會所做的調查表明，規范現金管理能夠讓賬目差錯率下降67%，所有的收費行為都必須依照“收款即給票”的原則，票據需要標明連續的編號，節假日需要提前準備充足的票據存量。

票據管理制度

停車收費發票實施編號追蹤管理，收費人員每日依據回繳費用數量簽領新票據，南京市某小區于2024年3月 推行票據數字化管理后票據遺失率同比下降82%，前臺管理人員要每日核對票據領用與核銷記錄以確保每張票據流向可追溯。

公司統一發放定額發票，前臺人員在專用登記表記錄領取情況，收費人員對不愿取票的車主明確告知公司規定，引導其把票據投入廢票箱，業內專家指出完善的票據管理能有效防止票款流失，維護業主權益。

臨時停車收費準則

臨時車輛駛出之際，收費人員要憑借電腦系統來核算停車時長，或者依據出入憑證核算停車時長，接著按政府核定的標準進行收費。廣州市在近期出臺了新的規定，該規定要求所有小區在出口的地方公示收費的標準，以及減免的政策。在收費的過程當中必須使用“請”之類的禮貌用語，以此保持專業的服務態度。

對符合政府免收條件的車輛，需在未收費登記表當中記錄，且由駕駛人簽名。對符合集團免收條件的車輛，需在未收費登記表當中做出記錄，并且由駕駛人進行簽名，2024年Q1行業報告表明，嚴格執行免收登記制度的小區，投訴量比行業平均水平還要低,低41%。任何收費不給票的行為，一經查實,會按貪污票款來嚴肅處理

交接管理控制

收費人員換崗之際停車場管理收費方案，得經由車輛臨時停放費用以及票據交接登記表來達成票款移交。深圳市有個某高端小區，于2024年引入雙人監交制度后，交接差錯達成零記錄。交接記錄要詳細記載票據編號，還要記載現金金額以及特殊情況說明。

返崗要馬上著手辦理交接清點事宜，并得對在崗期間全部票款擔責，行業監管規定交接進程務必當場達成，嚴禁交接延遲，近期好多地方的物業協會著重表明，規范的交接流程是防范資金漏洞的關鍵要點，

監管核查機制

小區前臺管理人員，每周要對收費崗進行突擊檢查，核實現金、票據與系統數據的一致性。成都市某物業公司，因嚴格執行周查制度，在 2023 年追回錯漏款項達 5.7 萬元。使用電腦收費系統的項目，核查人員每半月需比對系統數據與實際上繳款項。

物業保障部要定期去抽查監控收費系統的運行狀態，浙江省在2024年給出的新規之中要求所有收費崗亭的監控數據要實時上傳到物業監管平臺，統計顯示實施強化監管之后收費差異率下降到了不足0.3% 。

通訊設備管理

付費崗亭電話怎么用，得執行登記制度，絕對不許長時間占著工作電話搞私人的那攤子事兒。北京朝陽區有個小區，去年四月裝了通話計時器之后，工作電話私用的情況少了百分之九十三了。對外的所有來電都得記下電話來干啥的，以及時長句號。

物業 公司 每個月 都得 對 通話記錄 進行 復核 ， 對于 異常話費 要 給出 合理 的 解釋 。 行業 專家 表明 ，嚴格 管控 通訊 設備 有利于 維護 專業 工作 環境停車場管理收費方案， 保證 收費 服務 效率 。

處于不同位置的各位讀者，您安家居住的小區是不是也有停車收費管理方面的漏洞存在呢，歡迎您分享自己的經歷以及提供給出相關建議事項，期待著您能進行點贊以及完成轉發操作 。

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